PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Todos os produtos são inspecionados e conferidos antes do envio. Se por algum motivo você não estiver de acordo com o produto recebido, pode realizar a de devolução do mesmo;
1. Para realizar uma solicitação de devolução, bastar acessar nossa plataforma de Trocas e Devoluções através do link https://comercialtextilstore.troque.app.br/
e informar o motivo pelo qual deseja realizar a devolução, a qual deve ser solicitada em até sete (7) dias após a data de recebimento do seu produto.
2. Em até dois (2) dias úteis, você receberá as informações necessárias para que possa nos enviar o/os produto(s) e prosseguir com a sua devolução.
3. Assim que seu pedido chegar em nosso escritório, em até 05 (cinco) dias úteis, realizaremos o estorno do seu pagamento e enviaremos o comprovante via e-mail.
Se sua compra ocorreu em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas da data de solicitação, após a confirmação da devolução.
Se sua compra foi realizada por boleto bancário e pix, o valor estornado será enviado inicialmente para sua conta via pix, sendo necessário o envio da chave pelo cliente.
MUITO IMPORTANTE: Em casos de devoluções parciais, nos contatar pelo link acima e informar quais itens tem a necessidade de devolução.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Para realizar uma solicitação de devolução por defeito, bastar acessar nossa plataforma de Trocas e Devoluções através do link informado abaixo.
https://comercialtextilstore.troque.app.br/
1. Ao acessar nossa plataforma, será solicitado alguns dados como:
- Número do pedido da compra realizada em nosso site
- CPF ou email do responsável pela compra
- Total de 02 (duas) fotos dos produtos.
2. Em até cinco (5) dias úteis, você receberá as informações necessárias para que possa nos enviar o/os produtos para devolução.
OBS: O prazo de devolução por defeito é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto e não realizamos o reembolso de produtos que foram causados defeitos por mal uso.
